ПОЛОЖЕНИЕ
о реализации абонементной программы ХК «Амур»
в рамках Первого этапа Фонбет Чемпионата
Континентальной хоккейной лиги сезона 2026-2027 годов
1. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Приобретая абонементы на «домашние» матчи Клуба Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящим Положением и обязуется его соблюдать.
1.2. В настоящем Положении о реализации абонементов на «домашние» матчи Ассоциации «Хоккейный клуб «Амур» применяются следующие термины:
КХЛ – общество с ограниченной ответственность «Континентальная хоккейная лига» - организатор Чемпионата КХЛ / МХЛ.
Чемпионат Континентальной хоккейной лиги (КХЛ) – спортивное соревнование по хоккею с шайбой с наименованием «Фонбет Чемпионат Континентальной хоккейной лиги сезона 2026-2027гг».
Чемпионат Молодёжной хоккейной лиги (МХЛ) — спортивное соревнование по хоккею с шайбой с наименованием «OLIMBET Чемпионат Молодежной хоккейной лиги сезона 2026-2027гг».
Регулярный Чемпионат КХЛ / МХЛ – первый этап Чемпионата КХЛ / МХЛ, в течение которого матчи проводятся в соответствии с Календарем матчей Чемпионата КХЛ / МХЛ, опубликованным на сайте www.khl.ru / mhl.khl.ru.
Второй этап Чемпионата КХЛ / МХЛ – заключительная часть Чемпионата КХЛ / МХЛ, серии матчей «плей-офф» и «плей-ин».
Хоккейный сезон – период времени, определяемый в соответствии с регламентными нормами КХЛ, в течение которого проводятся матчи Чемпионата КХЛ / МХЛ.
Клуб – соорганизатор официального спортивного соревнования Ассоциация «Хоккейный клуб «Амур», ИНН 2722027990, юридический и фактический адрес: 680017, г. Хабаровск, ул. Дикопольцева, 12 Спортивно-зрелищный комплекс «Платинум Арена».
Хоккейная команда «Амур» (далее ХК «Амур») – хоккейная команда Клуба, принимающая участие в Чемпионате КХЛ.
Молодежная хоккейная команда «Амурские Тигры» (далее МХК «Амурские Тигры») - хоккейная команда Клуба, принимающая участие в Чемпионате МХЛ.
«Домашний» матч – хоккейный матч с участием хоккейной команды «Амур» или «Амурские Тигры», проводимый в Спортсооружении в рамках Чемпионата КХЛ / МХЛ.
Спортсооружение – спортивно-зрелищный комплекс «Платинум Арена», находящийся по адресу: г. Хабаровск, ул. Дикопольцева, 12.
Онлайн-сервис Клуба (далее «Онлайн - сервис») – публично доступный, принадлежащий Клубу информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.tickets.hcamur.ru, обеспечивающий информационное и технологическое взаимодействие между Покупателем и Клубом при продаже билетов и абонементов.
Личный кабинет – персональный раздел Покупателя в Онлайн-сервисе Клуба, позволяющий оформлять и оплачивать абонементы на матчи, управлять своими заказами.
Частичное ограничение Покупателю функционала Онлайн-сервиса – запрет на приобретение билетов и абонементов, оформление заказов при сохранении доступа к Личному кабинету.
Полная блокировка Личного кабинета Покупателя – прекращение возможности авторизации в Онлайн-сервисе, с утратой доступа ко всем функциям Сервиса.
Абонемент – документ, установленной Клубом формы, предоставляющий его владельцу право посещения всех или нескольких (в зависимости от категории приобретаемого абонемента) «домашних» матчей Регулярного Чемпионата КХЛ с участием хоккейной команды «Амур» с закреплением за владельцем конкретного места на трибуне в Спортсооружении.
Блокировка абонемента – временное ограничение права Покупателя на использование Абонемента. В период блокировки проход по Абонементу невозможен.
Аннулирование абонемента – полное прекращение действия Абонемента без возможности дальнейшего его использования.
Покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее/приобретшее Абонемент. Приобретение Абонементов покупателями-юридическими лицами осуществляется на основании отдельно заключаемого договора, при этом настоящее положение действует в части, не противоречащей положениям соответствующего договора.
Владелец Абонемента – лицо, непосредственно предъявляющее Абонемент, находящийся у него на законных основаниях.
Заявитель - лицо, обратившееся с заявлением о возврате денежных средств за приобретенный абонемент.
Преимущественное право – право Покупателя в определённый Клубом срок приобрести Абонемент на предстоящий хоккейный сезон на место, на которое Покупателем был приобретён Абонемент в предыдущем сезоне.
Правила поведения в Спортсооружении – правила, определяющие нормы поведения зрителей в Спортсооружении при посещении Матчей, утверждённые Континентальной хоккейной лигой и размещённые на сайтах www.khl.ru, www.hcamur.ru и www.tickets.hcamur.ru.
2. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ АБОНЕМЕНТОВ
2.1. Формы Абонементов:
2.1.1. Абонемент в виде пластиковой карты («Сезонный Стандарт», «Сезонный Льготный», «Сезонный Детский», «Сезонный Фанатский», «Наборный»).
При приобретении Абонементов, перечисленных в настоящем пункте, клиенту выдается бланк строгой отчетности (БСО), отпечатанный с применением автоматизированной системы, который имеет юридическую силу кассового чека и является первичным учетным документом, подтверждающим факт покупки Абонемента на «домашние» матчи ХК «Амур» в Регулярном Чемпионате КХЛ. Дополнительно к БСО клиенту предоставляется Абонемент в виде пластиковой карты, имеющей второстепенное значение, но содержащей штрих-код, необходимый для идентификации и прохода на спортивные мероприятия.
2.1.2. Электронный документ в формате pdf (только для абонементов «Сезонный Стандарт», «Наборный» или «Мини-абонемент»).
2.1.3. Абонемент на бумажном носителе (только «Мини-абонемент»).
Все формы абонементов содержат информацию об адресе места проведения «домашних» матчей ХК «Амур», месте в Спортсооружении (сектор, ряд, номер места) и индивидуальный QR-код или штрих-код.
2.2. Категории Абонементов:
2.2.1. Абонемент «Сезонный Стандарт» – предоставляет право посещения всех «домашних» матчей Регулярного Чемпионата КХЛ с участием хоккейной команды «Амур», проходящих в Спортсооружении. Абонемент «Сезонный Стандарт» не может быть реализован на часть «домашних» матчей.
2.2.2. Абонемент «Сезонный Детский» - предоставляет право посещения лицам в возрасте не старше 14 (четырнадцати) лет всех «домашних» матчей Регулярного Чемпионата КХЛ с участием хоккейной команды «Амур», проходящих в Спортсооружении. Абонемент «Сезонный Детский» не может быть реализован на часть «домашних» матчей. Абонемент «Сезонный Детский» может быть реализован только совместно с приобретением Абонемента «Сезонный Стандарт» или «Сезонный Льготный».
2.2.3. Абонемент «Сезонный Льготный» – предоставляет право посещения всех «домашних» матчей Регулярного Чемпионата КХЛ с участием хоккейной команды «Амур», проходящих в Спортсооружении. Покупка абонемента «Льготный» доступна для следующей категории лиц: пенсионеры, многодетные семьи, инвалиды 2-й и 3-й групп, ветераны боевых действий и участники Специальной военной операции. Абонемент «Сезонный Льготный» не может быть реализован на часть «домашних» матчей. Абонемент «Льготный» не может быть реализован на vip-сектора первой категории СЗК «Платинум Арена» (сектор № 5, № 6, № 14, № 15, № 16).
2.2.4. Абонемент «Сезонный Фанатский» - предоставляет право посещения всех «домашних» матчей Регулярного Чемпионата КХЛ с участием хоккейной команды «Амур», проходящих в Спортсооружении. «Сезонный Фанатский» Абонемент реализуется только на сектор № 37 СЗК «Платинум Арена». Абонемент «Фанатский» не может быть реализован на часть «домашних» матчей.
2.2.5. Абонемент «Наборный» - предоставляет право посещения заранее определенных и выбранных покупателем «домашних» матчей Регулярного Чемпионата КХЛ с участием хоккейной команды «Амур», проходящих в Спортсооружении. Минимальное количество матчей, при котором возможна реализация «Наборного» абонемента, должно составлять не менее 10 (Десяти) игр.
2.2.6. «Мини-абонемент» - предоставляет право посещения «домашних» матчей Регулярного Чемпионата КХЛ с участием хоккейной команды «Амур», проходящих в Спортсооружении в рамках одного календарного месяца.
2.3. Инвалидам 1 группы, ветеранам труда и ВОВ предоставляется право бесплатного посещения «домашних» матчей ХК «Амур». Для посещения матчей и получения дополнительной информации необходимо обратиться в клиентский центр «AmurShop», расположенный в Спортсооружении или написать на почту tickets@hcamur.ru.
2.4. Способы и условия приобретения Абонементов:
2.4.1. Абонементы могут быть приобретены:
- в клиентском центре «AmurShop» по адресу г. Хабаровск, ул. Дикопольцева 12 СЗК «Платинум Арена» (все категории абонементов);
- на сайте www.tickets.hcamur.ru (абонементы «Сезонный Стандарт», «Наборный» и «Мини-абонемент»);
- в кассах СЗК «Платинум Арена» по адресу г.Хабаровск, ул.Дикопольцева 12 (центральный вход) (только категория «Мини-абонемент»).
2.4.2. Для приобретения Электронного абонемента «Сезонный Стандарт», «Наборный» или «Мини-абонемента» необходимо пройти процедуру авторизации или регистрации (создания учетной записи) на официальном сайте Клуба www.tickets.hcamur.ru при помощи Онлайн-сервиса.
Для регистрации Покупателю необходимо заполнить обязательные поля формы «Регистрация»: фамилия, имя, дата рождения (соответствующие документу, удостоверяющему личность), номер телефона, электронная почта, пароль, согласиться с Правилами поведения зрителей и дать Согласие на обработку персональных данных.
При покупке Электронных абонементов на сайте Клуба Покупатель самостоятельно выбирает сектор, ряд и место в Спортсооружении, которые будут закреплены за ним в течение всего хоккейного сезона (при покупке Абонемента «Сезонный Стандарт») или в течение одного календарного месяца (при покупке «Мини-абонемента»).
При покупке Электронного «Наборного» абонемента на сайте Клуба, Покупатель самостоятельно выбирает из списка всех доступных матчей интересующие его мероприятия, в количестве не менее 10 (Десяти). После выбора всех матчей Покупатель выбирает свободное место в Спортсооружении.
Покупатель осуществляет оплату посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Клуба. Абонемент считается оплаченным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Клуба.
После осуществления оплаты на электронный адрес Покупателя, указанный при регистрации, Клубом направляется бланк электронного Абонемента. Электронный бланк также можно будет скачать в приложение на мобильном устройстве (Wallet, Passbook, PassWallet) или открыть QR-код бланка в личном кабинете Онлайн-сервиса на экране мобильного устройства.
Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность Абонемента и его защиту от копирования. Допускается однократный проход на каждый домашний матч по QR-коду / штрих-коду, указанному на Абонементе.
В случае копирования Абонемента, доступ на домашний матч будет осуществлен по Абонементу (по QR-коду / штрих-коду), предъявленному первым.
2.4.3. Абонемент «Сезонный Детский» может быть реализован только в клиентском центре «AmurShop», расположенном по адресу г.Хабаровск, ул. Дикопольцева 12, и только совместно с приобретением Абонемента «Сезонный Стандарт» или «Сезонный Льготный» при предъявлении подтверждающих документов (свидетельство о рождении ребенка; документы, удостоверяющие личность законного представителя несовершеннолетнего).
Ребенок имеет право посещения матчей только в сопровождении своего законного представителя.
2.4.4. Абонемент «Сезонный Льготный» может быть реализован только в клиентском центре «AmurShop», расположенном по адресу г.Хабаровск, ул. Дикопольцева 12, при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт), и документа, подтверждающего наличие льготы.
2.4.5. Лицо, относящееся к категории лиц, указанных в п.2.2.3 настоящего Положения, вправе приобрести только один абонемент «Льготный», независимо от отнесения лица к нескольким категориям, указанным в п.2.2.3 настоящего Положения, за исключением многодетных семей, которые имеют право приобрести «Сезонный Льготный» абонемент на каждого члена семьи, при условии подтверждения статуса многодетной семьи.
Абонемент «Сезонный Льготный» не может быть реализован на vip-сектора первой категории СЗК «Платинум Арена» (сектор № 5, № 6, № 14, № 15, № 16).
2.4.6. Абонемент «Фанатский» может быть реализован только в клиентском центре «AmurShop» расположенном по адресу г.Хабаровск, ул. Дикопольцева 12. Каждый покупатель имеет право приобрести только один абонемент.
2.4.7. Покупатель (Владелец Абонемента) не имеет права продавать Абонемент, передавать его третьим лицам в коммерческих, рекламных и иных аналогичных целях без предварительного письменного согласия Клуба.
Покупатель Абонемента «Сезонный Детский», «Сезонный Льготный» и «Фанатский» не имеет права передавать Абонемент третьим лицам для посещения хоккейных матчей.
2.4.8. Приобретение Абонементов Покупателями - юридическими лицами осуществляется на основании отдельно заключаемых договоров, при этом настоящее Положение действует в части, не противоречащей положениям соответствующих договоров.
2.4.9. В случае приобретения Абонемента (за исключением «Мини-абонемента») физическим лицом в клиентском центре «AmurShop» Покупателю необходимо:
- заполнить и подписать Согласие на обработку персональных данных;
- подтвердить факт ознакомления с текстом настоящего Положения.
2.5. Сроки реализации Абонементов:
2.5.1. Реализация Абонементов в порядке преимущественного права (на места сезона 2025-2026г.г.) осуществляется в период:
- с 13.08.2026 года по 26.08.2026 года (включительно) через Онлайн-сервис Клуба для авторизированных пользователей;
- с 19.08.2026 года по 26.08.2026 года (включительно) в клиентском центре «AmurShop», расположенном по адресу г. Хабаровск, ул. Дикопольцева 12.
Для приобретения Электронного абонемента «Сезонный Стандарт» по преимущественному праву через Онлайн-сервис Клуба, размещенный на сайте www.tickets.hcamur.ru, необходимо зайти в личный кабинет по ранее авторизованному и прикрепленному адресу электронной почты Покупателя.
Не зарегистрированным в Онлайн-сервисе Клуба Покупателям необходимо обратиться в клиентский центр «AmurShop» (по адресу г. Хабаровск, ул. Дикопольцева 12).
По окончании указанного периода преимущественное право утрачивается Покупателем и приобретенное им в прошлом хоккейном сезоне место в Спортсооружении становиться доступным для выбора любым Покупателем в общем порядке.
Преимущественное право не распространяется на «Фанатский» абонемент, приобретенный в сектор № 37 СЗК «Платинум Арена» в сезоне 2025-2026гг.
Приобретение «Наборного» или «Мини-абонемента» также не дает право преимущественного выкупа места в следующем сезоне.
2.5.2. Реализация «Сезонных» Абонементов на общих основаниях (свободная продажа) осуществляется с 27.08.2026 года до дня проведения первого «домашнего» матча ХК «Амур».
2.5.3. Реализация «Наборных» абонементов осуществляется с 31.08.2026 года по 06.09.2026 года.
2.5.4. Реализация «Фанатских» абонементов в сектор № 37 осуществляется с 07.09.2026 года по 13.09.2026 года (включительно).
2.5.5. Реализация «Мини-абонементов» осуществляется не менее чем за 5 (Пять) календарных дней до начала первого «домашнего» матча каждого календарного месяца.
2.6. Порядок оплаты Абонементов.
2.6.1. Оплата Абонементов в клиентском центре «AmurShop» может быть осуществлена Покупателями – физическими лицами наличными деньгами, банковскими картами.
2.6.2. При приобретении Абонемента на сайте www.tickets.hcamur.ru оплата может быть осуществлена с помощью банковских карт.
2.6.3. Оплата Абонемента юридическим лицом осуществляется безналичным путём на расчётный счёт Клуба в соответствии с заключённым договором.
2.7. В случае если Покупатель (Владелец Абонемента) не посещает «домашние» матчи в период действия Абонемента, стоимость таких матчей Покупателю не возвращается.
3. ОГРАНИЧЕНИЯ ДОСТУПА К ОНЛАЙН-СЕРВИСУ И БЛОКИРОВКА АБОНЕМЕНТА
3.1. Клуб вправе ограничить доступ Покупателя к возможностям использования Онлайн-сервиса по покупке абонементов либо заблокировать / аннулировать Абонемент в случае выявления одного или нескольких следующих нарушений:
3.1.1. Оформление заказа и/или совершение покупки с использованием недостоверных сведений (ФИО, дата рождения, контактные данные, пол, адрес, данные платежной карты и иные сведения, обязательные к заполнению).
3.1.2. Попытка проведения транзакции, квалифицируемая интернет-экварингом как подозрительная или мошенническая.
3.1.3. Попытка оплаты заказа или оплата заказа с использованием платежной карты, которая ранее применялась при совершении операций по другому аккаунту, зарегистрированному в Онлайн-сервисе.
3.1.4. Перепродажа абонементов третьим лицам через сторонние каналы.
Покупатель не вправе осуществлять перепродажу приобретенного абонемента как в целом, так и его части.
Под перепродажей понимаются любые действия, направленные на передачу третьим лицам за плату права на посещение матча/матчей, входящих в состав абонемента, включая обмен, использование в коммерческих целях, использование в качестве приза или для проведения розыгрышей, а также публикация о такой передаче.
3.1.5. Использование скриптов, ботов, автоматизированных средств и иных технических решений, а также создание множества учетных записей для массовой покупки абонементов.
3.1.6. Многократные попытки бронирования абонементов или группы абонементов в короткий промежуток времени, а также систематическая отмена Покупателем заказов с последующим созданием новых заказов. Допустимое количество отмен заказов в течение одних суток не должно превышать 3 (трех). Превышение указанного количества может расцениваться как злоупотребление функционалом сервиса и основанием для применения мер ограничения.
3.2. В зависимости от характера нарушений Клуб вправе применять следующие ограничения:
3.2.1. Частичное ограничение Покупателю функционала Личного кабинета в Онлайн-сервисе Клуба.
3.2.2. Полная блокировка Личного кабинета Покупателя.
3.2.3. Блокировка или аннулирование Абонемента. В случае выявления Клубом действий по предоставлению недостоверных сведений при совершении покупки Абонемента, действий по перепродаже Абонемента или по передаче третьим лицам прав на посещение по Абонементу отдельных мероприятий в нарушение настоящего Положения, Клуб вправе заблокировать или аннулировать абонемент без возврата денежных средств Покупателю.
3.3. При выявлении нарушений Клуб проводит внутреннюю проверку, по результатам которой принимает решение о применении ограничений и уведомляет об этом Покупателя путем направления письма на электронную почту, указанную в личном кабинете Покупателя. Факт отправки уведомления на электронную почту является подтверждением информирования Покупателя о примененной мере.
3.4. В исключительных случаях, при подтвержденном мошенничестве, обращении в Клуб правоохранительных органов, Клуб вправе произвести блокировку Абонемента и Личного кабинета Покупателя незамедлительно, уведомив Покупателя в течение 48 часов с момента блокировки.
3.5. Покупатель имеет право заявить возражения относительно блокировки, направив обращение в Клуб на эл.почту tickets@hcamur.ru с приложением подтверждающих документов и пояснений (при наличии).
Клуб рассматривает поступившее заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и направляет Покупателю мотивированный ответ, содержащий обоснование принятого решения либо сведения о снятии / изменении меры ограничения.
4. СТОИМОСТЬ АБОНЕМЕНТОВ
4.1. Стоимость «Сезонного» и «Мини-абонемента» каждой категории определяется Клубом на соответствующий хоккейный сезон исходя из количества «домашних» матчей, право посещения которых предоставляется таким абонементом, категории сектора и места на трибуне.
4.2. Стоимость «Наборного» абонемента определяется исходя из суммарной стоимости билета на каждый отдельный матч, исходя из его категории, и средней арифметической скидки (определяется исходя из суммы процентов скидки по выбранным матчам).
Скидка для матчей, относящихся к категории «А» составляет 20%, скидка для матчей категории «Б» составляет 15%.
При определении стоимости «Наборного» абонемента в случае получения дробного значения производится округление до целого числа в сторону увеличения.
4.3. Категории секторов – 3 (всего секторов 37):
1. Первая категория:
– vip-сектор: 5, 6, 14, 15, 16.
– центральный сектор: 4, 7, 13, 17, 22, 23, 24, 25, 26, 31, 32, 33, 34, 35.
2. Вторая категория:
– радиальный сектор: 2, 3, 8, 9, 11, 12, 18, 19, 21, 27, 30, 36.
3. Третья категория:
– сектор за воротами: 1, 10, 20, 29.
– фан-сектор: 37.
– гостевой сектор: 28.
5. ПОРЯДОК ВОССТАНОВЛЕНИЯ АБОНЕМЕНТА. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТА
5.1. Абонемент в форме пластиковой карты в случае утери / порчи / кражи может быть восстановлен в клиентском центре «AmurShop», расположенном по адресу г. Хабаровск, ул. Дикопольцева 12, на основании поданного заявления. Подача заявления на восстановление Абонемента возможна либо лично Покупателем Абонемента при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт и иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность), либо лицом, действующим в интересах Покупателя по соответствующему нотариально заверенному документу (доверенности).
5.2. Восстановление и выдача абонементов в дни Матчей не осуществляется.
5.3. Лица, не соблюдающие требования, установленные Правилами поведения зрителей/болельщиков и/или настоящим Положением, или отказывающиеся от их соблюдения, не допускаются в Спортсооружение, могут быть из него удалены или привлечены к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая прекращение действия Абонемента.
6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА АБОНЕМЕНТА
6.1. Возврат денежных средств за Абонемент Покупателям - физическим лицам осуществляется в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 г. №2300–1 ФЗ «О защите прав потребителей».
Возврат денежных средств за Абонемент Покупателям - юридическим лицам осуществляется в соответствии с заключённым договором и действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Возврат денежных средств за возвращаемый Абонемент Покупателям - физическим лицам осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления согласно установленной форме.
6.2.1. Заявление на возврат денежных средств за возвращаемый Абонемент имеет право подать непосредственный Покупатель Абонемента, либо лицо, действующее в интересах Покупателя по нотариально заверенной доверенности.
6.2.2. При возврате Абонемента до первого «домашнего» матча, входящего в Абонемент, возврату подлежит полная стоимость Абонемента.
6.2.3. При возврате Абонемента в течение хоккейного сезона, возврату подлежит стоимость неиспользованной части Абонемента.
Для расчета стоимости оказанных услуг по «Сезонному» или «Мини-абонементу» применяется суммарная стоимость посещений, входящих в Абонемент, на прошедшие матчи соответствующего сезона (вне зависимости от того, посетил ли Покупатель/Владелец Абонемента указанные матчи или нет), установленная Абонементной программой для данной категории мест.
При возврате «Наборного абонемента» возвращается частичная сумма, только за те матчи, которые еще не состоялись.
Расчет суммы производится в следующем порядке:
- определяется базовая стоимость будущих матчей (без учета скидки, исходя из категории матча и категории места), входящих в абонемент;
- к ним применяется исходная средняя арифметическая скидка (сумма процентов скидки по выбранным матчам, в зависимости от категории матча и места), но только по тем матчам, которые возвращаются, т.е. возврат пропорционален стоимости будущих матчей с учетом скидки, которая была на момент покупки этих матчей.
6.2.4. Для оформления возврата денежных средств за Абонемент Покупатель либо его представитель по нотариально заверенной доверенности должен лично подать соответствующее заявление в клиентский центр «AmurShop», расположенный по адресу г. Хабаровск, ул. Дикопольцева 12 (в дни и часы работы центра).
При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность Покупателя (паспорт и иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность), а также в случае заполнения заявления представителем документ, удостоверяющий его личность и нотариально заверенную доверенность, на основании которой он действует.
6.3. При отмене «домашнего» матча, право посещения которого предоставляет Абонемент, Покупателю возвращается сумма, равная стоимости посещения отменного матча, исчисляемой исходя из стоимости Абонемента и количества «домашних» матчей, на посещение которых приобретён Абонемент.
Возврат денежных средств осуществляется только при наличии письменного Заявления от Покупателя.
6.4. Возврат денежных средств производится Клубом тем же способом, которым была совершена оплата Абонемента. При возврате денег за Абонемент, оплаченные банковской картой, срок поступления денежных средств зависит от работы банка - эмитента.
6.5. Заявления, оформленные в пятницу после 16:00, в выходные и праздничные дни, начинают обрабатываться в течение первого рабочего дня после получения.
6.6. Для возврата денежных средств за «Мини-абонемент», приобретенный в кассе СЗК «Платинум Арена» (агента по распространению билетов), Покупателю необходимо обратиться в кассы СЗК «Платинум Арена» (в рабочее время), при этом Клуб не несет обязательств по возврату денежных средств за Абонемент, приобретенный через агента. Возврат денежных средств в данном случае осуществляется в соответствии с правилами возврата билетов соответствующей организацией.
7. ПРАВИЛА ПРОХОДА НА МАТЧ ПО АБОНЕМЕНТУ
7.1. Вход в Спортсооружение для посещения «домашнего» матча осуществляется при наличии действительного Абонемента исключительно в сектор и на место, предусмотренное Абонементом.
7.2. Электронный Абонемент может быть предъявлен сотруднику контрольно – распорядительной службы с экрана мобильного телефона или в виде копии на бумажном носителе.
7.3. Во избежание задержек прохода на матч рекомендуется прибытие в Спортсооружение за один час до начала матча.
7.4. Ребёнок в возрасте не старше 6 (шести) лет вправе посещать матчи в сопровождении законного представителя, имеющего действующий Абонемент, без предоставления отдельного места в Спортсооружении. Размещение такого ребёнка производится на одном месте с законным представителем, его сопровождающим (один сопровождающий один ребенок). Зрители, сопровождающие ребенка, должны иметь при себе свидетельство о рождении ребенка и по требованию сотрудника контрольно – распорядительной службы обязаны предоставить оригинал документа.
7.5. Дети в возрасте не старше 14 (четырнадцати) лет вправе посещать матчи на основании «Сезонного Детского» Абонемента. Дети старше 14 (четырнадцати) лет вправе посещать матчи на основании «Сезонного Детского» Абонемента, если на дату покупки Абонемента их возраст соответствовал требованиям продажи «Сезонных Детских» Абонементов.
7.6. На контрольной части Абонемента нанесён QR – код или штрих - код. Вход в Спортсооружение и доступ на матч осуществляется только по этому QR – коду (штрих – коду) с использованием системы входного контроля. После считывания штрих-кода повторный проход по Абонементу или его копии не допускается.
7.7. Вход в Спортсооружение по поддельным Абонементам категорически запрещён. Администрация Спортсооружения и Клуб не несут ответственности за факт распространения и покупки поддельных Абонементов.
7.8. Покупатель/Владелец Абонемента обязан:
7.8.1. Соблюдать правила поведения в Спортсооружении.
7.8.2. Аккуратно обращаться с Абонементом для надлежащего считывания штрих-кода устройствами автоматизированного входного контроля.
7.8.3. Предъявить Абонемент сотруднику контрольно-распорядительной службы и Клуба. Сотрудник контролирует считывание QR – кода (штрих – кода) с Абонемента и сверяет данные системы автоматизированного входного контроля (матч, сектор, ряд, место, стоимость и возраст (если Абонемент является «Сезонным Детским»), с информацией, указанной на данном Абонементе.
7.8.4. По требованию сотрудника контрольно – распорядительной службы Владелец Абонемента «Сезонный Льготный», либо законный представитель (если Абонемент является «Сезонным Детским») обязан предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной удостоверяющий личность согласно законодательству РФ), а также:
- документ, подтверждающий возраст сопровождаемого ребёнка (в случае предъявления на сопровождаемого ребёнка абонемента «Сезонный Детский»),
- документ, подтверждающий отнесение предъявителя абонемента «Сезонный Льготный» к соответствующей категории лиц (в случае предъявления абонемента «Сезонный Льготный»).
В случае несоответствия данных Владельца «Детского» и «Льготного» Абонемента, допустимых для данных категорий Абонементов, а также при отсутствии и не предъявлении в момент попытки прохода в Спортсооружение документов, удостоверяющих личность и возраст (льготу) Владельца Абонемента, Клуб вправе отказать такому лицу в проходе на матч по предъявляемому Абонементу. В данном случае денежные средства, равные стоимости билета на соответствующий матч, уплаченные за «Детский» и «Льготный» Абонемент, не возвращаются.
7.8.5. В течение матча, в перерывах и во время матча предъявлять Абонемент по требованию уполномоченных лиц Спортсооружения или представителя Клуба.
7.9. Владелец Абонемента соглашается подвергнуться проверке безопасности при входе в Спортсооружение в качестве обязательного условия для доступа на матч.
7.10. Владелец Абонемента имеет право пройти на матч через пункт контроля при выполнении следующих условий:
- Абонемент не имеет искажений, QR – код (штрих – код) считывается устройствами автоматизированного входного контроля;
- В случае приобретения «Сезонного Детского» или «Сезонного Льготного» Абонемента, возраст владельца и наличие льготы, подтверждается соответствующим документом;
- Отсутствуют основания, предусмотренные настоящим Положением и/или действующим законодательством Российской Федерации, для отказа в допуске в Спортсооружение;
- Автоматизированная система входного контроля выводит на дисплей устройства сообщение «ПРОХОД РАЗРЕШЁН», сигнал и/или световой/звуковой сигнал, обозначающий соответствующее разрешение.
7.11. Дата и время начала матча могут быть изменены организаторами Чемпионата КХЛ по не зависящим от Клуба причинам. Покупатель обязуется самостоятельно уточнять информацию о дате и времени проведения матчей на сайтах www.khl.ru или www.hcamur.ru.
7.12. Клуб не возмещает Покупателю/Владельцу Абонемента какие – либо убытки, потери или расходы, не производит выплату компенсаций в результате задержки, переноса или изменения «домашнего» матча.
7.13. «Сезонный» абонемент предоставляет право на посещение «домашних» матчей молодежной хоккейной команды «Амурские Тигры» в рамках Регулярного Чемпионата МХЛ сезона 2026-2027гг., без предоставления определенного места. Размещение производится на свободном месте.
На иные матчи и мероприятия Клуба действие Абонементов не распространяется, за исключением мероприятий, организованных специально для владельцев Абонементов. Информация о таких мероприятиях размещается на сайте www.hcamur.ru, а также в социальных сетях клуба.